|
PREGUNTAS
FRECUENTES (FAQs) |
|
Todo lo que necesita saber
antes y después de contratar un servicio de ASperuWeb.COM |
 |
|
•
Diseño Web |
| Te creamos tu web |
| Tu
propio sitio web desarro- llado |
 |
|
por
un diseñador profesional con diseños propios
y originales.
desde US$ 30.00 |
|
|
•
Marketing |
| Alta en Buscadores |
|
Incrementa las visitas a
tu sitio web dándole de alta en los
principales buscadores a nivel mundial |
|
|
•
Ecommerce |
|
Tienda virtual con
OSCommerce de gran calidad y manejo
sencillo.
Empiece a vender ahora mismo en
Internet |
|
 |
|
|
|
|
| » WEB HOSTING |
¿Qué es un Web hosting ?
Es el nombre que recibe el
servicio que le permite publicar su propia
página web. Para dar a conocer su empresa en el
mundo a través de Internet necesitará contratar
un servicio de hosting. Este servicio le dará
acceso a un servidor que se encuentra conectado
a Internet 24 horas al día, mediante una
conexión capaz de atender a todos los visitantes
que su empresa tendrá. Por medio de este
servicio también obtendrá cuentas de mail,
utilidades y herramientas para su
manejo. |
¿Cual plan de web hosting debo elegir
?
Es importante definir sus
necesidades antes de contratar su plan de
hosting de acuerdo a estas variables:
-
Espacio en disco: Deberá definir
cuánto espacio en disco requiere para su sitio
web y/o cuentas de correo, al menos en una
primera etapa. Considere que el sitio web y las
casillas email compartirán el espacio web
contratado. Es decir, si necesita 1 e-mail de 10
MB de capacidad, entonces deberá contratar el
Plan
MINI o superior.
-
Base de datos: todos
nuestros planes de Hosting Linux
tienes base de Datos.
Hosting Linux:
MySQL -
Cuentas de Email: Con
cualquiera de nuestros planes hosting podrá
crear cuentas de correo ilimitadas de la forma
usuario@sudominio.com.
-
Ancho de Banda mensual:
muy pocas personas saben el ancho de banda que
tiene o tendrá su sitio.
El ancho de
banda es la cantidad de kilobytes que su sitio web podrá "transferir" o mostrar por el periodo
de un mes, y depende directamente de la cantidad
de visitas que tenga la página.
Por ejemplo: si su página pesa 100
kb y recibe 10.000 visitas en el mes, su
transferencia mensual será de (100kb x 10.000)
1.000.000 de KB, es decir 1.000 Megabytes (1 Gigabyte).
Por lo tanto, mientras mayor ancho de banda
tenga su plan, podrá ser visto (potencialmente)
por más visitantes. ASPeruWeb.COM tiene un ancho de banda
desde 1 Gigabyte hacia arriba, lo que le
permitirá una adecuada transferencia. Sin
embargo, depediendo del tamaño de su página web
o de la cantidad de visitas que tenga, podría
necesitar subir de plan para ampliar su ancho de
banda.
TIP: EL
ANCHO DE BANDA NO VA ASOCIADO A LA VELOCIDAD DEL
SITIO, QUE EN EL CASO DE ASPeruWeb.COM SIEMPRE SERÁ LA
OPTIMA. |
¿Una vez contratado un plan, me puedo cambiar
?
En
ASPeruWeb.COM puede cambiarse en cualquier momento hacia un
plan superior, pagando la diferencia del
servicio contratado anteriormente, ya sea un
plan de pago anual o mensual. Usted pagará el
adicional desde el momento en que hace el
"upgrade" (o cambio a un plan mayor).
En
caso de cambiarse hacia un plan menor, el nuevo
plan comenzará a regir a los 30 días siguientes
del aviso. Si usted pagó anualmente, el plan
menor comenzará a regir una vez finalizado el
contrato original. No existe devolución de
dinero por concepto de cambio hacia un plan
menor.
TIP: SI
NO ESTÁ SEGURO DEL PLAN DE HOSTING QUE NECESITA,
RECOMENDAMOS PARTIR CON UN PLAN MENOR Y LUEGO IR
HACIENDO "UPGRADE" EN LA MEDIDA QUE LO
REQUIERA. |
¿Cuánto tiempo demora la activación del
Servicio?
Una vez que
confirmemos los
datos del formulario de contrato, enviamos
inmediatamente a usted todo lo necesario para
que haga uso de su espacio Web. (Tiempo estimado
entre 10 minutos hasta un máximo de 1 hora)
|
¿Donde están ubicados físicamente sus
servidores?
Nuestros servidores están
localizados en el DataCenter "The Planet"
(www.theplanet.com) y "Server Matrix"
(www.servermatrix.com) en Texas - USA.
Nuestros DataCenter cuentan con los
máximos niveles de seguridad y tolerancia de
fallas, pisos sobre elevados, control de
temperatura y humedad, detección y extinción de
incendios, vigilancia permanente y cámaras de
video 24hs x 365 días. |
|
| »
ASPERUWEB.COM - WEB HOSTING |
¿Que diferencias hay entre
ASPeruWeb y otras
páginas web que ofrecen lo mismo ?
Muchos sitios ofrecen hosting en
Internet a precios sumamente bajos. Para elegir
bien le recomendamos que se haga las siguientes
preguntas:
-
¿Que ancho de banda le están
ofreciendo? Si es muy bajo, puede que a
mitad de mes su página no se vea ya que se
quedará sin ancho de banda para seguir
"sirviendo" su web. En ASPeruWeb.COM tenemos planes desde
1 a 200 Gigabyte de transferencia
y en caso de requerir más, puede contratar
gigabytes adicionales.
-
¿Le ofrecen soporte telefónico
gratuito las 24 horas? En
ASPeruWeb.COM
tenemos un servicio de call center 7x24, es
decir, un soporte telefónico que le ayudará en
cualquier momento. La llamada telefónica es sólo
el cargo fijo normal, sin costos
adicionales.
-
¿Que herramientas web o
servicios adicionales le están ofreciendo?
ASPeruWeb.COM
funciona a través de administración web vía
Cpanel+RvSkins (para Linux)), que le permite tener un control
completo sobre su sitio o dominio: puede crear o
borrar cuentas e-mail, cambiar contraseñas o
ampliar la capacidad de sus correos cuando
quiera y en forma automática.
Además cuenta
con Fantastico (para Linux),
que le permitirá instalar fácilmente
herramientas web en su sitio, como: carro de
compras, foros, administradores de contenido,
galería de imágenes, etc. También contamos con
webmail, para leer sus correos desde cualquier
computador, sólo ingresado sus
datos. |
¿Cómo contrato Web hosting con
ASPeruWeb
?
Puede contratar a través de esta
misma
página
web, o vía telefónica a los siguientes
números: (+51-44) 206730 o al email
contacto(@)asperuweb.com
|
¿De
que formas puedo pagar ?
Puede pagar su plan de
ASPeruWeb.COM
por Wester Unión
aquí. |
Si
resido fuera del Perú, ¿Cómo hago para efectuar
mis pagos?
Nuestros clientes del
exterior también abonan sus pagos a través de
Western Union
Los costos propios
del envío del dinero, corren por cuenta del
cliente.
¡Luego nos envía el número de operación a
contacto(@)asperuweb.com
y en minutos se activan los servicios
contratados! |
¿Los precios del plan incluyen el dominio en
Internet ?
No. Los planes de webhosting
sólo consideran el hospadaje de espacio web y de
correos. El dominio tiene un costo adicional de
US$ 10.00 (.com .net .org .biz .info .us) y US$
40.00 para los dominios nacionales .pe o
deberá ser inscrito y pagado por el cliente
directamente en NIC Perú o similar. |
¿Una vez que contrato, qué debo hacer
?
Una vez contratado su plan de
hosting, deberá modificar los DNS de su dominio
(desde su panel de control de dominio o enviar
los DNS correspondientes a NIC Perú) y agregar
los DNS de ASPeruWeb.COM. Una vez realizado este
cambio, su sitio estará apuntando hacia nuestros
servidores en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
como máximo.
|
¿Que son los DNS que me pide configurar NIC
Perú ?
Debe ingresar los siguientes
datos en la página de NIC Perú o
similar:
| |
:: Para Hosting
Linux |
| DNS Primario: |
NS1.ASPERUWEB.COM |
IP:
70.86.... |
| DNS Secundario: |
NS2.ASPERUWEB.COM |
IP:
70.86.... |
*)
Los DNS son enviados a su email o fax junto con
los datos de acceso a su hosting.
|
¿ASPeruWeb brinda hosting Linux y
Windows?
Si, ofrecemos hosting en
servidores
Linux
y Windows
consultar. |
¿Cómo puedo solicitar ayuda a Soporte de
ASPeruWeb ?
Usted tiene varias formas de
comunicarse, las 24 horas, con
ASPeruWeb.COM:
-
Vía telefónica: Al (051 -
044) 206730 -- Atención continuada las 24 horas,
todos los días del año --.
-
Vía E-mail:
contacto(@)asperuweb.com
-
Soporte OnLine(MSN):
asperuweb(@)hotmail.com
|
|
| »
ADMINISTRACIÓN DE ASPERUWEB WEB HOSTING |
¿Cómo ingreso a mi panel de Administración
CPanel ?
Para acceder a su administrador
Cpanel deberá ir a la siguiente dirección web:
Vía Dominio:
http://www.midominio.com/cpanel
Vía Dirección IP:
http://[IP
asignado]/cpanel
Se le preguntará por su nombre de usuario y
contraseña, que le fue entregado al momento de
confirmar su servicio de webhosting
linux. |
¿Cuales son las claves FTP para subir mi
sitio ?
Al momento de confirmar su
contratación de webhosting, se le entregó (o
entregará) un nombre de usuario y contraseña
para administrar su sitio. Para subir su sitio
con cualquier cliente FTP
deberá ingresar estos datos:
Host:
www.sudominio.com
User: nombre de usuario
proporcionado
Password: contraseña
proporcionada |
¿Cómo puedo entrar a mi cuenta FTP vía Web
?
Para Hosting Linux:
Ingrese a: ftp://usuario@sudominio.com
|
¿Como puedo cambiar o recuperar mi clave FTP
si la pierdo ?
Por motivos de seguridad, las
claves de ASPeruWeb son
almacenadas en un archivo privado, por tanto
pueden ser recuperadas.
-
Si pierde u olvida su contraseña,
deberá llamar a Soporte Telefónico 051 044
206730 donde
le informarán el procedimiento para recuperar o
establecer una nueva contraseña. Deberá
demostrar su identidad.
-
Dichos datos de acceso se le enviara al email
del cliente con el cual registro o adquirió el
servicio
|
¿Cómo puedo leer mis correos vía webmail
?
Para Hosting Linux:
Ingrese a: http://www.sudominio.com/webmail
Aparecerá
una ventana de autentificación donde deberá
ingresar su correo completo y contraseña. La
primera vez que ingrese deberá elegir cual
programa de webmail usar. Elija el que desee.
|
¿Qué es Cpanel© ?
Cpanel© o Panel de Control, es
un software que se usa vía web para administrar
su sitio. Con él podrá crear o borrar cuentas de
correo, crear bases de datos, instalar
herramientas y mucho más. Cpanel© es considerado
el más robusto y potente administrador de
hosting existente actualmente en el
mercado. |
¿Qué es Fantástico© ?
Fantástico es un plugin o
accesorio de Cpanel que permite agregar
fácilmente herramientas web a su página. Podrá
instalar Blogs, carros de compra, foros,
administradores de fotos y mucho más sin
necesidad de tener conocimientos de programación
o de bases de datos. La mayoría de estas
herramientas requieren base de datos, por tanto
para usarlas usted necesita contratar un plan de
webhosting que posea la opción Base de Datos.
|
¿Qué es RVSkin?
Rvskin es el sistema más
avanzado de interfaz gráfico existente para
cPanel. Tiene más de 20 idiomas y sus opciones
son totalmente intuitivas para todos los
usuarios. |
¿Cómo configuro mi casilla e-mail en un
lector correo como el Outlook ?
|
Mi
sitio muestra un mensaje de "Límite de
Transferencia Excedido". ¿Qué debo hacer
?
Quiere decir que su sitio
sobrepasó el ancho de banda mensual, y no se
podrá volver a ver hasta el mes siguiente. Para
que su sitio se vea inmediatamente, deberá
cambiarse a un plan superior de
ASPeruWeb.COM o
contratar GB adicionales de tráfico mensual.
|
|
| » ASPECTOS
COMERCIALES DE WPERU WEB HOSTING |
¿Como puedo pagar o renovar mi servicio de
ASPeruWeb Webhosting ?
30 días antes de vencer su
contrato será contactado por un ejecutivo de
Ventas. En caso que usted desee recontratar con
anterioridad, por favor notifíquelo en este
formulario.
|
¿Entregan algún comprobante de pago por el
servicio adquirido?
Sí, se le
entrega
Factura o Boleta de Venta por el
servicio adquirido; para ello es necesario que
adicione el 19% al monto total por concepto de
I.G.V.
| Documentos válidos solo
para Perú; Dichos documentos son enviados a
cualquier parte del país, después de 24 a 48
horas de realizado el pago; los gastos de envió
corre por cuenta de nuestra
empresa. | |
|
| » ASPERUWEB
DOMINIOS |
¿Qué es un Dominio?
El dominio, es el nombre que
usted usará para invocar su sitio web. (Ejemplo:
www.suempresa.com) Además puede
identificar el país, organización, etc. Los más
utilizados son .pe (identifica a Perú) cuyo
valor es de $ 40.00 anual y los utilizados a
nivel mundial .com .net .org los puede registrar
con nosotros a un valor de US$ 10.00 al
año. |
¿Que son un DNS ?
DNS (Domain Name System) es un
sistema que traduce un nombre de dominio a un
número IP y, de esta forma, se localiza el
servidor donde reside un sitio Web. Todos los
nombres de dominio necesitan dos servidores DNS
para poder ser localizados en Internet. Cada
página web tiene una dirección IP asignada. La
función de los servidores DNS es traducir el
nombre de cada página a su correspondiente
dirección IP. |
¿Cuánto tiempo tarda en
dispersarse?
El tiempo de Propagación oscila
entre 24 a 48 horas.
|
No
entiendo bien la diferencia entre hosting y
dominio.
Un dominio es el derecho al uso
del nombre. Hosting, es el espacio asignado en
nuestros servidores a su dominio, para que
cuando alguien teclee el nombre de su dominio en
el navegador, éste vea la información que se
almacene en el
Hosting. |
|
|
|
|
